Банки постоянно ищут новые способы взаимодействия с клиентами и упрощения управления личными финансами. Появляются различные приложения для учета расходов, а также кредитные маркетплейсы как Кредитулька. Один из набирающих популярность подходов — внедрение игровых элементов в мобильные банковские приложения. Это делает финансовое управление более увлекательным, повышает вовлечённость пользователей и способствует росту финансовой грамотности.
В этой статье мы рассмотрим, как геймификация меняет финансовую индустрию. На примере реальных кейсов покажем, как игровые механики повышают вовлечённость клиентов, улучшают финансовое поведение и трансформируют мобильный банкинг.
Геймификация: новый подход в банковской сфере
Геймификация активно трансформирует финансовый сектор, меняя привычное взаимодействие с деньгами. От финтех-стартапов до крупнейших банков — игровые механики помогают выделиться на рынке, повысить лояльность пользователей и усилить приверженность бренду.
Игровые элементы применимы даже в таких сферах, как оформление займов. Например, добавление интерактивных функций на кредитных платформах — таких как https://creditulka.com/mfo/100-procentov — делает процесс выбора кредита более увлекательным и интуитивно понятным.
Рассмотрим три ярких примера внедрения геймификации в банковских продуктах.
Кейс 1: Monobank — система значков
Monobank, украинский цифровой банк, внедрил систему значков для повышения вовлечённости пользователей и стимулирования определённых действий.
Ключевые особенности:
- Значки выдаются за выполнение заданий и достижение целей.
- В профиле пользователя отображаются полученные значки, создавая ощущение прогресса.
- Некоторые значки открывают доступ к эксклюзивным функциям или бонусам.
Результаты:
Система значков стала одним из факторов успеха Monobank. К 2023 году приложение использовали уже более 8 миллионов человек — это каждый десятый житель Украины. Расширение на польский рынок с продуктом Stereo by Mono также показывает обнадеживающие результаты. Игровые механики способствовали росту вовлечённости и сыграли важную роль в масштабировании бизнеса.
Кейс 2: Revolut — программа вознаграждений за активность
Revolut, британский финтех-сервис, внедрил программу поощрений для увеличения активности и удержания пользователей.
Ключевые особенности:
- Баллы начисляются за различные действия: платежи, переводы, приглашения друзей и т.д.
- Баллы можно обменять на участие в еженедельных розыгрышах.
- Таблица лидеров добавляет элемент дружеского соревнования.
Результаты:
Программа оказалась крайне эффективной:
- Количество транзакций на одного пользователя увеличилось на 590% по сравнению с теми, кто не участвовал в программе.
- Объём дополнительных продаж вырос на 625% в ходе шестимесячной кампании.
Геймификация стала одной из ключевых составляющих быстрого роста клиентской базы Revolut, которая превысила 15 миллионов пользователей всего за шесть лет.
Кейс 3: Финансовый рейтинг BBVA
BBVA, ведущий испанский международный банк, внедрил в своё мобильное приложение систему персонального финансового рейтинга — инструмент, мотивирующий к улучшению финансового поведения.
Ключевые особенности:
- Пользователю присваивается индивидуальный рейтинг на основе привычек трат и сбережений.
- Приложение даёт персональные рекомендации для повышения рейтинга.
- Регулярные челленджи стимулируют пользователей развивать здоровые финансовые привычки.
Результаты:
- Более 100 000 пользователей присоединились к программе за первые шесть месяцев.
- Проект получил награду Bank Innovation Award.
- Существенно повысился уровень вовлечённости и финансовой грамотности клиентов.
BBVA демонстрирует, как геймификация может не только развлекать, но и служить мощным инструментом изменения поведенческих моделей в сфере финансов.
Будущее геймификации в банковской сфере
Как показывают приведённые кейсы, геймификация способна значительно изменить пользовательский опыт. Личные награды, игровые задачи и соревнования делают процесс взаимодействия с банком более увлекательным и понятным.
Внедрение игровых механизмов способствует формированию долгосрочных отношений между клиентом и банком. Будь то значки, таблицы лидеров или программы лояльности — всё это помогает создать эмоциональную привязанность к продукту и стимулирует пользователей к активному использованию приложения.
С такими инновациями будущее банкинга выглядит не только удобным, но и по-настоящему интересным.